Livraison & retours

La livraison

Aujourd'hui, la livraison de tous les articles de la boutique d'Effets singuliers est possible en France métropolitaine, en livraison à domicile via La Poste Colissimo et en point relais via Mondial Relay.
La remise en main propre des colis est possible à Paris intramuros, le siège de la société Effets singuliers se situant à Paris dans le 11e arrondissement.

Les délais de livraison

Les colis sont expédiés dans un délais maximum d'une semaine à compter de la commande effectuée sur le site en ligne auquel s'ajoute le temps de transport, soit 48h en Colissimo ou 3 à 5 jours en Mondial Relay.

L'emballage pour le transport

Le processus d'emballage est pensé pour protéger les articles tout en offrant une expérience d'ouverture agréable.
— Avant d'être emballé, chaque objet est nettoyé et, si nécessaire, de façon individuelle dans une protection douce pour éviter les frottements et les rayures.
— Les matériaux utilisés sont sélectionnés pour assurer une protection optimale et amortir les chocs. Les emballages sont également choisis pour leur robustesse et adaptés à la taille de l'article afin de minimiser les mouvements pendant le transport.
— Pour les articles les plus sensibles, une double couche de protection est appliquée afin de garantir une meilleure absorption des chocs et des vibrations.
Cette approche garantit l'intégrité des objets tout en offrant une expérience d'achat agréable et attentionnée.

Le retour

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit répondre aux critères suivants :
— L’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, sans dommages supplémentaires ni modifications.
— Il doit être retourné dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.
—Les objets doivent être accompagnés du reçu ou d'une preuve d’achat.

Certains articles sont non remboursables :
— Les articles en promotion ou vendus en solde.
—Les cartes-cadeaux.
— Les articles marqués comme "vendus en l'état" ou avec des défauts signalés dans la description du produit.

Processus de retour / Frais de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à effets.singuliers@gmail.com en précisant les détails de votre commande. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions de retour ainsi qu'une étiquette de retour si applicable.

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas d'un article défectueux ou d'une erreur de notre part. Nous vous conseillons d’utiliser un service d'expédition avec suivi, car nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l'article retourné sans cela.

Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Le remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, un remboursement sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

Informations complémentaires

Les échanges

Nous n'offrons pas d'échanges standard pour le moment. Si vous souhaitez un autre article, nous vous invitons à retourner l’article initial et à passer une nouvelle commande.

Articles Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos et une description du problème. Nous examinerons la situation et proposerons une solution appropriée, qu'il s'agisse d'un remplacement, d'un remboursement partiel ou complet.

Exceptions et Limitations

Étant donné la nature des articles meubles, objets et textiles issus de seconde main, chaque pièce peut présenter des traces d’usure naturelle et des imperfections dues à son âge et à son utilisation antérieure. Ces caractéristiques font partie de l'authenticité des objets et ne peuvent être considérées comme des défauts pour un retour ou un remboursement.

Articles Non Réclamés

Si votre colis est retourné parce qu'il n'a pas été réclamé ou a été mal adressé, vous serez responsable des frais d'expédition supplémentaires pour le renvoyer. Nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition ou un remboursement (hors frais de livraison initiaux).

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à effets.singuliers@gmail.com ou via notre formulaire de contact.